Soporte técnico

Tu proyecto, siempre en buenas manos

Te acompañamos en todo el ciclo de vida de tu proyecto con un servicio técnico especializado, atención personalizada y soluciones rápidas y eficaces.

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Más de 40 años de experienciaProyectos en todo el mundo, con un equipo experto a tu lado.

Nuestros servicios

A tu lado antes y después de la compra

Servicio técnico oficial · España y Portugal

SAT · Reparación y mantenimiento

¿Tu equipo Traulux necesita una reparación o una revisión? Nuestro servicio técnico propio se encarga: cuéntanos qué le pasa y te decimos cómo lo resolvemos.

Solicitar reparación +34 93 320 56 80

SAT Charmex

Nuestro SAT en España cuenta con almacén y técnicos propios altamente especializados en la reparación de soluciones LED y en constante formación. Esto nos permite ofrecer un soporte ágil, cercano y con la máxima garantía de calidad y velocidad.

Además, disponemos de stock de repuestos durante todo el periodo de garantía de las pantallas suministradas, asegurando una respuesta rápida y eficaz ante cualquier incidencia.

Con estas ventajas, garantizamos a nuestros clientes la continuidad de sus proyectos, minimizando los tiempos de respuesta e inactividad y asegurando la máxima fiabilidad de sus instalaciones LED.

  • Asesoramiento técnico

    Te ayudamos a elegir el producto que mejor encaja en tu proyecto y resolvemos tus dudas técnicas.

    Pide asesoramiento

  • Garantía

    De 3 a 5 años en monitores interactivos, con servicio in situ; 2 años ampliables en pantallas LED; de 2 a 5 años en soportes.

    Ver la garantía

  • Formación

    Gratuita con tu monitor interactivo, y adaptada a tu instalación en pantallas LED.

    Ver la formación
Garantía

Garantía y servicio posventa

En Traulux apostamos por la calidad, la fiabilidad y la durabilidad de nuestras soluciones. Por ello, ofrecemos garantías adaptadas a cada producto, junto con un servicio de soporte profesional que te aporta confianza y tranquilidad a largo plazo.

3 a 5 añosde garantía · según modelo

Monitores interactivos Traulux

Nuestros monitores interactivos cuentan con una garantía de entre 3 y 5 años, según el modelo, con servicio in situ en España y Portugal.

En caso de incidencia cubierta por la garantía, nos encargamos de la intervención necesaria para que puedas volver a utilizar tu equipo con normalidad. Además, la cobertura incluye la reinstalación del monitor, para que no tengas que preocuparte por este proceso.

  • Garantía de 3 a 5 años, según modelo
  • Servicio de garantía in situ con reinstalación incluida en España y Portugal
  • Soporte técnico especializado
2 añosde garantía · ampliables

Pantallas LED Traulux

Nuestras pantallas LED disponen de una garantía estándar de 2 años, con la posibilidad de ampliar la cobertura mediante la contratación de servicios adicionales. Así, puedes adaptar la protección de tu instalación a las necesidades específicas de cada proyecto.

  • Garantía estándar de 2 años
  • Posibilidad de ampliar la cobertura
  • Soporte técnico especializado
2 a 5 añosde garantía · según modelo

Soportes Traulux

Nuestros soportes cuentan con una garantía de entre 2 y 5 años, según el modelo.

  • Garantía de 2 a 5 años, según modelo

¿Necesitas más información? Si quieres consultar las condiciones de garantía de un producto o conocer las opciones de ampliación disponibles, nuestro equipo estará encantado de asesorarte.

Consultar la garantía
Formación

Aprende a sacar el máximo partido a tu equipo

Formación gratuita

Saca el máximo partido a tu monitor interactivo Traulux

Queremos que aproveches todas las posibilidades de tu solución desde el primer día. Por eso, al adquirir un monitor interactivo Traulux o un OPS Google EDLA, tendrás acceso a formación gratuita impartida por especialistas de producto.

Tanto si necesitas ayuda con la puesta en marcha como si quieres profundizar en funcionalidades avanzadas, te acompañamos para que aproveches al máximo todas las prestaciones de tu equipo.

  • Formación gratuita incluida con tu compra
  • Sesiones prácticas y adaptadas a tus necesidades
  • Asesoramiento especializado para resolver dudas y mejorar tu experiencia de uso

¿Quieres saber más? Contacta con nuestro equipo y descubre todo lo que incluye tu solución Traulux.

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Formación para pantallas LED

Saca el máximo partido a tu pantalla LED Traulux

En Traulux, nuestro compromiso va más allá de la instalación. Te ofrecemos formación y asesoramiento especializado para que puedas gestionar tu pantalla LED con confianza y aprovechar todo su potencial desde el primer día.

Te ayudamos a familiarizarte con sus principales funcionalidades, la gestión de contenidos y las mejores prácticas de uso, con una formación adaptada a las características y necesidades de cada proyecto.

  • Asesoramiento de especialistas en soluciones LED
  • Formación adaptada a tu instalación y a tus necesidades
  • Soporte para resolver dudas y optimizar el uso de tu pantalla

¿Quieres sacar el máximo partido a tu pantalla LED? Contacta con nuestro equipo y te ayudaremos a encontrar la formación que mejor se adapte a tu proyecto.

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de experiencia
que se notan 40 años de experiencia que se notan

Durante más de cuatro décadas hemos acompañado a empresas, instituciones y profesionales en todo el mundo, convirtiendo la tecnología audiovisual en experiencias que inspiran, comunican y conectan.

Nuestra historia

  • +5.000proyectos
    en todo el mundo

  • +100profesionales
    especializados

  • 98%satisfacción
    de nuestros clientes

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Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para resolver cualquier incidencia, consulta o necesidad relacionada con tus soluciones audiovisuales.

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