Política de privacitat

En compliment del que disposa la normativa estatal i europea aplicable en matèria de protecció de dades personals, l'informem que les dades de caràcter personal que els nostres clients, distribuïdors, proveïdors, contactes, potencials clients i/o usuaris puguin facilitar-nos (tots ells referits com els “Usuaris”), bé a través del formulari corresponent de la nostra pàgina web, bé a través del formulari d'inscripció com a usuari/distribuïdor registrat i/o client o a l'apartat de contacte (el “Lloc”), o mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a l'adreça que es faciliti a aquest efecte, a través de correus electrònics adreçats als nostres professionals i/o per qualsevol altra via de comunicació, seran incorporades en un fitxer del qual és titular i responsable del tractament CHARMEX INTERNACIONAL, S.A.U. (en endavant CHARMEX), domiciliada a Calle Maresme número 103-105, C.P 08019, Barcelona, amb CIF número A- 60.363.355, els serveis de la qual són “La venda al major de Productes Audiovisuals, entre els quals destaca la venda, a títol enunciatiu i no limitatiu, de projectors, leds, monitors, grans pantalles leds, suports i connectivitat, i un servei postvenda i de manteniment del client, entre altres serveis” i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tomo 26.035, folio 1, Sec. General, Hoja B 97.041, Prov. Barcelona, inscripción 1ª , titular del lloc web www.traulux.net, regula l'ús del servei del portal d'Internet www.traulux.net.

1. Què és una dada personal i quines dades es tracten

Una dada personal és tota informació que identifiqui o permeti identificar una persona física, com el nom, els cognoms, la imatge, la veu, l'adreça postal, l'adreça de correu electrònic, el número de telèfon, els documents oficials d'identitat (NIF, DNI, passaport), etc., i/o que estigui relacionada amb una persona física, com les seves condicions, el seu compte corrent, gustos, preferències, hàbits i comportament, els productes o serveis que contracta, etc.
Seran tractades totes les dades personals:

1. Facilitades pel mateix titular de les dades i/o una persona legitimada per qualsevol via de comunicació, ja sigui

• A través del web, mitjançant formularis i/o enviaments de correus electrònics.

• A través de fulls d'encàrrec de serveis o formularis en suport paper o dispositius recollits en mà.

• A través de la contractació dels productes i/o serveis.

• A través de trucades i visites dels nostres comercials.

• A través de WhatsApp.

• A través de les xarxes socials com Facebook, Twitter, LinkedIn i YouTube

• A través de patrocinis i campanyes de publicitat en mitjans, bàners web, publicitat impresa, llançaments de premsa

• A través del web mitjançant accions de comerç electrònic

• A través d'esdeveniments, congressos, conferències i/o gires organitzats per l'empresa.

2. Les obtingudes en dur a terme les activitats i/o gestions derivades de les accions anteriors.

3. Les obtingudes mitjançant l'estudi i la investigació de les dades anteriors.

CHARMEX tractarà les dades personals de tots aquells usuaris, ja siguin clients, potencials clients, candidats, treballadors, distribuïdors, proveïdors o col·laboradors de CHARMEX.
Pel que fa a les finalitats del tractament, en destaquem les següents:

1. Gestió financera, econòmica, comptable i d'administració.

2. Gestió logística dels productes i serveis.

3. Gestió comercial, mitjançant l'atenció per part del nostre personal.

4. Enviaments d'informació comercial d'interès, per mitjans digitals.

5. Servei postvenda dels productes i serveis.

Únicament es duran a terme aquells tractaments que comptin amb una base jurídica legítima, complint en tot moment el deure d'informació als usuaris i la resta d'obligacions essencials en aquesta matèria.

2. Responsable del tractament

Les dades personals seran tractades per CHARMEX.
Igualment podran ser tractades per aquells col·laboradors externs necessaris per dur a terme l'activitat o el tractament adequat a l'Usuari i que CHARMEX contracti en qualitat d'encarregat del tractament, amb el compliment previ dels requisits exigits legalment, com ara:

1. Serveis informàtics i serveis d'allotjament i xarxes de telecomunicacions.

2. Serveis de gestió laboral, comptable i/o jurídica.

3. Serveis d'arxiu, gestió i destrucció d'informació.

4. Serveis de transport.

5. Serveis de màrqueting i publicitat.

6. Serveis d'organització d'esdeveniments i conferències

7. Serveis de reparació i manteniment dels productes

8. Empreses del grup Charmex, entre les quals destaquem les empreses següents: Charmex Internacional S.A.U., Charmex Financial Services SL, Charmex S.A, Charmex Latinoamérica SAS, Versons 59 SL

1. Proveïdors que ens sol·liciten informes dels clients.

Així mateix, se l'informa que, per a la correcta gestió de les seves dades personals, CHARMEX utilitza plataformes de gestió internacionals. En aquest sentit, l'usuari consent de manera expressa, inequívoca, lliure i voluntària la comunicació de les dades a aquestes plataformes internacionals ubicades als Estats Units d'Amèrica (USA). Concretament, aquestes dades seran cedides a la plataforma: MailChimp i Google Drive. Els informem que aquestes empreses es troben autoritzades i certificades per l'Escut de Privacitat entre els USA i l'Espai Econòmic Europeu.

3. Consentiment i dades recollides

En facilitar a CHARMEX les dades de caràcter personal sol·licitades, el client, candidat, treballador, distribuïdor, proveïdor, col·laborador, potencial client, usuari i/o qualsevol altre contacte manifesta haver llegit i acceptat expressament la present Política de Privacitat i, per tant, presta el seu consentiment lliure, específic, inequívoc i informat a CHARMEX perquè pugui tractar les seves dades personals d'acord amb el que aquí es disposa.
Llevat que específicament s'estableixi el contrari, totes les dades que sol·licitem als nostres clients, candidats, treballadors, proveïdors, col·laboradors, potencials clients, usuaris i/o qualsevol altre contacte en els formularis disponibles al Lloc són obligatòries.
La negativa a subministrar les dades obligatòries suposarà la impossibilitat d'atendre la sol·licitud concreta de què es tracti, així com de beneficiar-se dels productes i serveis de CHARMEX
Li preguem que ens comuniqui immediatament qualsevol modificació de les seves dades a fi que la informació continguda en els nostres fitxers estigui en tot moment actualitzada i no contingui errors.
En aquest sentit, el client, candidat, treballador, proveïdor, col·laborador, potencial client, usuari i/o qualsevol altre contacte (en endavant Usuari) manifesta que la informació i les dades que ens facilita són exactes, actuals i veraces. L'usuari respondrà, en qualsevol cas, de la veracitat de les dades facilitades, i CHARMEX es reserva el dret a excloure dels serveis registrats tot usuari que hagi facilitat dades falses, vagues o inexactes, sense perjudici de les altres accions que procedeixin en dret. L'usuari serà l'únic responsable en cas que comuniqui dades falses, inexactes, incompletes o no actualitzades
L'usuari autoritza i consent voluntàriament el tractament automatitzat de les seves dades de caràcter personal, dades que poden ser lliurades lliurement per l'usuari a través del portal d'Internet, correu electrònic, telèfon, SMS, fax i/o qualsevol altre mitjà de comunicació equivalent.
L'usuari és conscient i accepta els termes establerts en la política de privacitat de CHARMEX i consent per aquest mitjà, de manera expressa, lliure i voluntària, el tractament automatitzat de les seves dades de caràcter personal, en els termes establerts en les presents clàusules.
L'usuari consent i autoritza de manera expressa i inequívoca, i com a tal se'n responsabilitza, l'enviament de comunicacions comercials i ofertes publicitàries i nous productes, promocions i/o serveis que ofereixi CHARMEX als seus usuaris, clients i potencials clients.
L'usuari consent de manera expressa, inequívoca, lliure i voluntària que se li pugui remetre qualsevol informació comercial amb vista a oferir nous productes, ofertes, promocions, serveis i/o a millorar els serveis de CHARMEX per qualsevol mitjà, inclosos els electrònics (correu electrònic i telefonia mòbil).

4. Finalitat del tractament i base jurídica

La finalitat del tractament per part de CHARMEX és la de gestionar la sol·licitud formulada, incloent-hi l'atenció de les seves consultes i sol·licituds d'informació, així com, si escau, la venda dels productes, i també el manteniment i la gestió de la relació professional, comercial i/o contractual que, si escau, estableixi amb qualsevol de les nostres oficines i/o professionals (el “Servei/s”).
La base jurídica per al tractament de les seves dades personals per part de CHARMEX es fonamenta en:

1. El consentiment del client, potencial client i/o usuari al tractament descrit en la present Política de Privacitat.

2. El compliment de la prestació dels productes de CHARMEX sol·licitats pel client, potencial client i/o usuari.

CHARMEX es compromet que els fitxers amb dades de caràcter personal i les dades comunicades pel seu titular seran utilitzats per a unes finalitats específiques i concretes, en especial per a:

1. Gestió de la relació contractual i extracontractual amb l'empresa.

2. Oferiment de nous productes, serveis, promocions i campanyes promocionals.

3. Enviament de publicitat comercial, notícies o informacions periòdiques.

4. Gestió d'incidències.

5. Possibilitat de mantenir la relació comercial amb vostè i de dur a terme amb la màxima efectivitat la nostra activitat professional.

6. Emprar les seves dades com a canal de comunicació amb vostè en cas que fos necessari.

7. Gestionar la compra dels productes, els projectes encarregats i/o els serveis oferts per vostè i lliurar-li els productes contractats.

8. Dur a terme tasques administratives i de manteniment dels serveis contractats per vostè.

1. Atendre les seves consultes o peticions

9. Procedir al cobrament i la facturació dels productes i projectes contractats i/o adquirits per vostè.

10. Posar-nos en contacte amb vostè per gestionar els nostres serveis o per oferir-li diferents promocions a través de qualsevol mitjà (telèfon, correu electrònic, fax, SMS).

CHARMEX es compromet a comunicar per escrit i de manera fefaent a l'usuari qualsevol ampliació, modificació o extensió de les finalitats i usos que es donin al tractament automatitzat de les dades lliurades per l'usuari

5. A qui comuniquem les seves dades

Per poder oferir el Servei adequat al Client i gestionar-hi la relació, CHARMEX contracta la prestació de serveis de determinades empreses a les quals, amb el compliment previ dels requisits exigits legalment, se'ls pot facilitar accés a les seves dades personals únicament als efectes de poder-li prestar el Servei.
Les seves dades personals podran ser comunicades a tercers, a títol enunciatiu i no limitatiu, als prestadors de serveis següents: “Serveis de transport i lliurament dels productes adquirits; serveis de “BackOffice”; serveis administratius; serveis d'activitats jurídiques; serveis informàtics.”
La comunicació de les seves dades es farà sempre que aquesta comunicació respongui a una necessitat per al desenvolupament i el compliment de les obligacions de CHARMEX i es limiti a aquesta finalitat, sigui necessària per mantenir la nostra relació de negoci amb vostè, o bé sigui obligatòria, segons els casos.
D'aquesta manera, les seves dades personals podran ser comunicades a tercers sense el seu consentiment, sempre que aquesta comunicació respongui a una necessitat per al desenvolupament, compliment i control de la relació professional, i es limiti a aquesta finalitat. Les dades es podran comunicar:

• A la nostra entitat bancària per al cobrament de les nostres factures i la comprovació d'avals i fiances

• A l'Agència Estatal d'Administració Tributària, per al compliment d'obligacions legals.

• Als nostres industrials per reparar qualsevol avaria dels productes o dur-ne a terme el manteniment.

• Als nostres advocats i/o assessors fiscals i mercantils, dedicats a la gestió de les obligacions fiscals, mercantils i tributàries de l'empresa

• Serveis informàtics i serveis d'allotjament i xarxes de telecomunicacions.

• Serveis d'arxiu, gestió i destrucció d'informació.

• Serveis de transport.

• Serveis de màrqueting i publicitat.

• Serveis d'organització d'esdeveniments i conferències

• Serveis de reparació i manteniment dels productes

• Empreses del grup Charmex, entre les quals destaquem les empreses següents: Charmex Internacional S.A.U., Charmex Latinoamérica SAS, Charmex S.A., Versons 59 SL.

• Proveïdors que ens sol·liciten informes dels clients.

Així mateix, se l'informa que, per a la correcta gestió de les seves dades personals, CHARMEX utilitza plataformes de gestió internacionals. En aquest sentit, l'usuari consent de manera expressa, inequívoca, lliure i voluntària la comunicació de les dades a aquestes plataformes internacionals ubicades als Estats Units d'Amèrica (USA). Concretament, aquestes dades seran cedides a la plataforma: MailChimp i Google Drive. Els informem que aquestes empreses es troben autoritzades i certificades per l'Escut de Privacitat entre els USA i l'Espai Econòmic Europeu.
CHARMEX es compromet a no cedir ni comunicar cap dada de caràcter personal lliurada per l'usuari, diferent de les aquí exposades, excepte en aquells casos en què sigui necessari per millorar la qualitat del servei, així com a totes aquelles entitats públiques i/o privades que ens sol·licitin les seves dades, bé per prestar-li el servei degut, bé per complir la Llei i/o per atendre les autoritats administratives, policials i/o judicials.
CHARMEX no cedirà les dades personals dels Usuaris a cap tercer, fora dels aquí exposats, sense haver-ne informat abans els Usuaris i haver-ne obtingut el consentiment.
Si escau, tots ells mantindran el mateix nivell de protecció de les seves dades personals compromès en la present POLÍTICA DE PRIVACITAT i/o d'obligat compliment segons la normativa en matèria de protecció de dades o ciberseguretat
Totes aquestes finalitats es troben incloses dins de la relació contractual contractada amb CHARMEX. El titular de les dades autoritza, de manera expressa i inequívoca, lliure i voluntària, la cessió de les dades objecte de tractament per a aquests casos, i CHARMEX es compromet a sol·licitar, expressament i per escrit, una nova autorització a l'usuari en cas que sigui necessària la cessió per a altres finalitats no previstes en la present clàusula.
Li preguem que ens comuniqui expressament la seva intenció expressa, lliure, voluntària i inequívoca de no comunicar les seves dades a aquesta categoria de proveïdors i/o de no rebre informació comercial i de publicitat de CHARMEX marcant la casella corresponent en el formulari d'accés o inscripció o enviant un correu electrònic a l'adreça següent: gdpr@charmex.net o una carta a l'adreça següent: Calle Maresme número 103-105, C.P 08019, Barcelona.

6. Enviaments d'informació i comunicacions comercials

CHARMEX informa els usuaris que sol·licitin rebre informació que les seves dades seran recollides i tractades amb la finalitat d'enviar-los informació i notícies relacionades amb la nostra activitat i mantenir-los informats de les nostres activitats i/o serveis, a través dels canals de comunicació (correu electrònic, adreça postal, telèfon mòbil) facilitats.
En cas que no desitgi rebre comunicacions comercials, l'Usuari ho haurà d'indicar a la pestanya corresponent disposada a aquest efecte.
Totes les nostres comunicacions aniran signades sota el distintiu CHARMEX. Si detectés qualsevol incidència o frau, li preguem que ens ho comuniqui per prendre les mesures necessàries.
Així mateix, l'informem que conservarem les seves dades personals mentre duri la prestació del servei i/o no revoqui el seu consentiment. Un cop finalitzats aquests terminis, la informació serà destruïda de manera segura i amb totes les garanties de confidencialitat.

7. Menors

CHARMEX podrà fer tractaments o prestació de serveis a menors de 18 anys, sempre que aquests serveis siguin contractats pels seus pares o tutors.
CHARMEX no recull deliberadament informació procedent de persones menors de 18 anys sense que hi hagi l'autorització escrita i expressa dels pares i/o tutors dels menors. Així mateix, CHARMEX posarà els mitjans tècnics pertinents a fi d'evitar que menors d'edat accedeixin a la contractació dels serveis que ofereix CHARMEX sense el consentiment exprés dels seus pares o tutors.
Si CHARMEX detecta que un menor d'edat està utilitzant aquest lloc web o els serveis que ofereix CHARMEX, procedirà a cancel·lar la informació enviada i ho comunicarà a l'autoritat o organisme competent. Per a això, CHARMEX sol·licita la col·laboració de tots els Usuaris, en el sentit que, si algun Usuari detecta la divulgació i/o l'ús d'alguna d'aquestes dades, es prega que ho comuniqui a través del correu electrònic facilitat, per poder procedir com correspongui.

8. Transferències internacionals de les dades personals

Les dades personals del Client estaran emmagatzemades en alguns servidors de CHARMEX ubicats dins de l'Espai Econòmic Europeu, de manera que no seran objecte de cap transferència internacional fora de l'Espai Econòmic Europeu.
Així mateix, se l'informa que, per a la correcta gestió de les seves dades personals, CHARMEX utilitza plataformes de gestió internacionals. En aquest sentit, l'usuari consent de manera expressa, inequívoca, lliure i voluntària la comunicació de les dades a aquestes plataformes internacionals ubicades als Estats Units d'Amèrica (USA). Concretament, aquestes dades seran cedides a la plataforma: MailChimp i Google Drive. Els informem que aquestes empreses es troben autoritzades i certificades per l'Escut de Privacitat entre els USA i l'Espai Econòmic Europeu.
En cas que no desitgi que les seves dades siguin tractades per aquestes empreses, li preguem que es posi en contacte amb nosaltres al correu electrònic següent, gdpr@charmex.net, indicant-nos la seva voluntat expressa que aquestes dades no siguin tractades per aquestes empreses.

9. Obligatorietat de facilitar dades personals

Llevat que específicament s'estableixi el contrari, totes les dades sol·licitades als usuaris en els formularis són obligatòries. La negativa a subministrar les dades obligatòries suposarà la impossibilitat d'atendre la sol·licitud concreta i/o la prestació dels serveis de què es tracti.
Així mateix, serà obligatòria la comunicació de qualsevol modificació de les dades personals dels usuaris, a fi que la informació continguda estigui en tot moment actualitzada i no contingui errors. En aquest sentit, l'usuari manifesta que la informació i les dades facilitades són exactes, actuals i veraces

10. Termini de conservació de les dades personals

Conservarem les seves dades personals durant la vigència de la relació contractual o, si escau, fins que ens manifesti la seva voluntat que suprimim les seves dades personals del nostre fitxer. Des d'aquell moment, CHARMEX mantindrà les seves dades personals bloquejades durant els terminis de prescripció legal i, en tot cas, per un termini de 10 anys segons la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme. Transcorreguts els terminis de prescripció legal, destruirem les seves dades personals.

11. Exercici de drets

El client, potencial client i/o usuari pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició i portabilitat de les seves dades personals mitjançant una comunicació escrita, aportant fotocòpia del DNI, adreçada al RESPONSABLE al correu electrònic següent: gdpr@charmex.net
CHARMEX informa els usuaris que disposen dels drets següents:

1. Accés: Permet al titular de les dades obtenir informació sobre si CHARMEX està tractant o no dades personals que li concerneixen i, en aquest cas, el dret a obtenir informació sobre les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.

2. Rectificació: Permet corregir errors i modificar les dades que resultin inexactes o incompletes.

3. Supressió: Permet que les dades siguin suprimides i deixin de ser tractades per CHARMEX, llevat que hi hagi obligació legal de conservar-les i/o no prevalguin altres motius legítims per al seu tractament per part de CHARMEX. Per exemple, quan les dades personals ja no siguin necessàries en relació amb les finalitats per a les quals van ser recollides, l'usuari podrà sol·licitar que se suprimeixin sense dilació indeguda.

4. Limitació: Sota les condicions establertes legalment, permet que el tractament de dades es paralitzi, de manera que s'eviti per part de CHARMEX el seu tractament en el futur, i únicament les conservarà per a l'exercici o la defensa de reclamacions.

5. Oposició: En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els usuaris podran oposar-se al tractament de les seves dades. CHARMEX deixarà de tractar les dades, llevat de motius legítims imperiosos o de l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.

6. Portabilitat: Permet a l'interessat rebre les seves dades personals i poder transmetre-les directament a un altre responsable en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica.

12. Reclamació davant d'una autoritat de control

S'informa el Client que té dret a presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) com a autoritat de control, en cas de considerar que CHARMEX no ha tractat les seves dades personals d'acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals.

13. Seguretat

CHARMEX es compromet a adoptar les mesures de seguretat d'índole tècnica i organitzativa reglamentàriament establertes que garanteixin la seguretat de les dades de caràcter personal del Client i n'evitin l'alteració, la pèrdua, el tractament o l'accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposades, tot això de conformitat amb el que estableix la normativa aplicable.
CHARMEX garanteix també la confidencialitat de les comunicacions dutes a terme amb l'usuari, així com el tractament degut i diligent de les dades de caràcter personal lliurades per l'usuari.
CHARMEX es compromet a no revelar cap informació confidencial, així com tampoc a informar sobre cap dada objecte de tractament, llevat dels casos en què la normativa ho requereixi expressament o quan ho requereixin les autoritats públiques competents de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables al cas.
CHARMEX informa que ha adoptat tots els mitjans tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l'alteració, l'accés no autoritzat i/o el robatori de les dades personals que l'usuari hagi facilitat a través del lloc web.

14. Cessió a CHARMEX de dades de terceres persones

En cas que el client, candidat, treballador, distribuïdor, proveïdor, col·laborador, potencial client, usuari i/o qualsevol altre contacte comuniqui a CHARMEX dades personals de terceres persones, l'usuari manifesta que n'ha obtingut prèviament el consentiment exprés i inequívoc, que s'han obtingut legalment i amb les autoritzacions degudes dels seus legítims titulars i/o mandataris, i sota la seva plena responsabilitat per poder cedir-les a CHARMEX. En cas de no haver sol·licitat el consentiment exprés, CHARMEX no és responsable davant de les reclamacions d'aquests tercers.
De la mateixa manera, el client, candidat, treballador, distribuïdor, proveïdor, col·laborador, potencial client, usuari i/o qualsevol altre contacte es responsabilitza d'actualitzar-les i/o de qualsevol reclamació i/o sanció de tercers a CHARMEX per l'ús de la informació facilitada pel Client d'aquestes dades de terceres persones.

15. Canvis a la nostra política de privacitat

CHARMEX pot actualitzar aquesta Política de Privacitat en qualsevol moment. Una versió actualitzada de la present Política de Privacitat estarà sempre disponible a la Plataforma i/o a les nostres plataformes. Si aquests canvis afectessin finalitats no previstes en aquesta Política de Privacitat, l'informarem, amb prou antelació, d'aquest tractament ulterior per correu electrònic (a la darrera adreça facilitada), perquè, si escau, pugui exercir els drets que consideri oportuns i que li reconeix la normativa aplicable.