Légal

Politique de confidentialité

Traduction fournie à titre informatif du texte original en espagnol. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Conformément aux dispositions de la réglementation nationale et européenne applicable en matière de protection des données personnelles, nous vous informons que les données à caractère personnel que nos clients, distributeurs, fournisseurs, contacts, clients potentiels et/ou utilisateurs peuvent nous communiquer (ci-après désignés ensemble les « Utilisateurs »), soit par le biais du formulaire correspondant de notre site web, soit par le biais du formulaire d'inscription en tant qu'utilisateur/distributeur enregistré et/ou client ou dans la rubrique de contact (le « Site »), soit par l'envoi d'un courrier électronique à l'adresse indiquée à cet effet, par des courriers électroniques adressés à nos professionnels et/ou par tout autre moyen de communication, seront intégrées dans un fichier dont le titulaire et responsable du traitement est CHARMEX INTERNACIONAL, S.A.U. (ci-après CHARMEX), domiciliée Calle Maresme número 103-105, C.P 08019, Barcelona, titulaire du CIF numéro A- 60.363.355, dont les services sont « La vente en gros de Produits Audiovisuels, parmi lesquels figurent notamment, à titre indicatif et non limitatif, la vente de projecteurs, écrans LED, moniteurs, grands écrans LED, supports et connectivité, ainsi qu'un service après-vente et de maintenance pour le client, entre autres services » et immatriculée au Registre du commerce de Barcelone, tome 26.035, folio 1, Section générale, feuillet B 97.041, Prov. Barcelone, 1re inscription , titulaire du site Web www.traulux.net, régit l'utilisation du service du portail Internet www.traulux.net.

1. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle et quelles données sont traitées

Une donnée personnelle est toute information qui identifie ou permet d'identifier une personne physique, comme le nom, les prénoms, l'image, la voix, l'adresse postale, l'adresse de courrier électronique, le numéro de téléphone, les documents officiels d'identité (NIF, DNI, passeport), etc., et/ou qui est liée à une personne physique, comme sa situation, son compte courant, ses goûts, préférences, habitudes et comportements, les produits ou services qu'elle souscrit, etc.
Seront traitées toutes les données personnelles :

  1. Communiquées par le titulaire des données lui-même et/ou par une personne habilitée, par tout moyen de communication, à savoir
  • Par le biais du site web, au moyen de formulaires et/ou d'envois de courriers électroniques.
  • Par le biais de bons de commande de services ou de formulaires sur support papier, ou de dispositifs remis en main propre.
  • Par le biais de la souscription de produits et/ou de services.
  • Par le biais d'appels et de visites de nos commerciaux.
  • Par le biais de WhatsApp.
  • Par le biais des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube
  • Par le biais de parrainages et de campagnes publicitaires dans les médias, bannières web, publicité imprimée, communiqués de presse
  • Par le biais du site web au moyen d'actions d'e-commerce
  • Par le biais d'événements, congrès, conférences et/ou tournées organisés par l'entreprise.
  1. Celles obtenues lors de la réalisation des activités et/ou démarches découlant des actions précédentes.
  1. Celles obtenues au moyen de l'étude et de l'analyse des données précédentes.

CHARMEX traitera les données personnelles de tous les utilisateurs, qu'il s'agisse de clients, clients potentiels, candidats, salariés, distributeurs, fournisseurs ou collaborateurs de CHARMEX.
Quant aux finalités du traitement, nous soulignons les suivantes :

  1. Gestion financière, économique, comptable et administrative.
  1. Gestion logistique des produits et services.
  1. Gestion commerciale, par l'intermédiaire de notre personnel.
  1. Envoi d'informations commerciales d'intérêt, par des moyens numériques.
  1. Service après-vente des produits et services.

Seuls seront effectués les traitements disposant d'une base juridique légitime, dans le respect permanent du devoir d'information envers les utilisateurs et des autres obligations essentielles en la matière.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles seront traitées par CHARMEX.
Elles pourront également être traitées par les collaborateurs externes nécessaires à la réalisation de l'activité ou du traitement adéquat pour l'Utilisateur, que CHARMEX engage en qualité de sous-traitant, après accomplissement des exigences légales, tels que :

  1. Services informatiques, services d'hébergement et réseaux de télécommunications.
  1. Services de gestion du personnel, comptable et/ou juridique.
  1. Services d'archivage, de gestion et de destruction de l'information.
  1. Services de transport.
  1. Services de marketing et de publicité.
  1. Services d'organisation d'événements et de conférences
  1. Services de réparation et de maintenance des produits
  1. Sociétés du groupe Charmex, parmi lesquelles nous soulignons les suivantes : Charmex Internacional S.A.U., Charmex Financial Services SL, Charmex S.A, Charmex Latinoamérica SAS, Versons 59 SL
  1. Fournisseurs qui nous demandent des rapports sur les clients.

De même, nous vous informons que, pour la bonne gestion de vos données personnelles, CHARMEX utilise des plateformes de gestion internationales. En ce sens, l'utilisateur consent de manière expresse, non équivoque, libre et volontaire à la communication de ses données à ces plateformes internationales situées aux États-Unis d'Amérique (USA). Concrètement, ces données seront communiquées aux plateformes : MailChimp et Google Drive. Nous vous informons que ces entreprises sont autorisées et certifiées au titre du Bouclier de protection des données (Privacy Shield) entre les USA et l'Espace économique européen.

3. Consentement et données recueillies

En communiquant à CHARMEX les données à caractère personnel demandées, le client, candidat, salarié, distributeur, fournisseur, collaborateur, client potentiel, utilisateur et/ou tout autre contact déclare avoir lu et accepté expressément la présente Politique de confidentialité et, par conséquent, donne son consentement libre, spécifique, non équivoque et éclairé à CHARMEX pour qu'elle puisse traiter ses données personnelles conformément aux présentes dispositions.
Sauf indication contraire expresse, toutes les données que nous demandons à nos clients, candidats, salariés, fournisseurs, collaborateurs, clients potentiels, utilisateurs et/ou tout autre contact dans les formulaires disponibles sur le Site sont obligatoires.
Le refus de fournir les données obligatoires entraînera l'impossibilité de donner suite à la demande concernée, ainsi que de bénéficier des produits et services de CHARMEX
Nous vous prions de nous communiquer immédiatement toute modification de vos données afin que les informations contenues dans nos fichiers soient à tout moment à jour et exemptes d'erreurs.
En ce sens, le client, candidat, salarié, fournisseur, collaborateur, client potentiel, utilisateur et/ou tout autre contact (ci-après l'Utilisateur) déclare que les informations et les données qu'il nous communique sont exactes, à jour et véridiques. L'utilisateur répondra, en tout état de cause, de la véracité des données communiquées, CHARMEX se réservant le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant communiqué des données fausses, vagues ou inexactes, sans préjudice des autres actions prévues par le droit. L'utilisateur sera seul responsable en cas de communication de données fausses, inexactes, incomplètes ou non actualisées
L'utilisateur autorise et consent volontairement au traitement automatisé de ses données à caractère personnel, données qui peuvent être librement fournies par l'utilisateur via le portail Internet, le courrier électronique, le téléphone, les SMS, le fax et/ou tout autre moyen de communication équivalent.
L'utilisateur est conscient et accepte les termes établis dans la politique de confidentialité de CHARMEX et consent par la présente, de manière expresse, libre et volontaire, au traitement automatisé de ses données à caractère personnel, dans les termes établis dans les présentes clauses.
L'utilisateur consent et autorise de manière expresse et non équivoque, et en assume la responsabilité, l'envoi de communications commerciales et d'offres publicitaires, de nouveaux produits, promotions et/ou services que CHARMEX propose à ses utilisateurs, clients et clients potentiels.
L'utilisateur consent de manière expresse, non équivoque, libre et volontaire à ce que lui soit adressée toute information commerciale visant à proposer de nouveaux produits, offres, promotions, services et/ou à améliorer les services de CHARMEX, par tout moyen, y compris électronique (courrier électronique et téléphonie mobile).

4. Finalité du traitement et base juridique

La finalité du traitement par CHARMEX est de gérer la demande formulée, y compris le traitement de vos questions et demandes d'informations, ainsi que, le cas échéant, la vente des produits, de même que le maintien et la gestion de la relation professionnelle, commerciale et/ou contractuelle que vous établissez, le cas échéant, avec l'un de nos bureaux et/ou professionnels (le(s) « Service(s) »).
La base juridique du traitement de vos données personnelles par CHARMEX repose sur :

  1. Le consentement du client, client potentiel et/ou utilisateur au traitement décrit dans la présente Politique de confidentialité.
  1. L'exécution de la fourniture des produits de CHARMEX demandés par le client, client potentiel et/ou utilisateur.

CHARMEX s'engage à ce que les fichiers contenant des données à caractère personnel et les données communiquées par leur titulaire soient utilisés à des finalités spécifiques et concrètes, en particulier pour :

  1. La gestion de la relation contractuelle et extracontractuelle avec l'entreprise.
  1. La proposition de nouveaux produits, services, promotions et campagnes promotionnelles.
  1. L'envoi de publicité commerciale, d'actualités ou d'informations périodiques.
  1. La gestion des incidents.
  1. La possibilité de maintenir la relation commerciale avec vous et d'exercer notre activité professionnelle avec la plus grande efficacité.
  1. L'utilisation de vos données comme canal de communication avec vous, si cela s'avérait nécessaire.
  1. La gestion de l'achat des produits, des projets commandés et/ou des services que vous proposez, et la livraison des produits souscrits.
  1. La réalisation des tâches administratives et de maintenance des services que vous avez souscrits.
  1. Le traitement de vos questions ou demandes
  1. Le recouvrement et la facturation des produits et projets que vous avez souscrits et/ou acquis.
  1. La prise de contact avec vous pour gérer nos services ou vous proposer différentes promotions par tout moyen (téléphone, e-mail, fax, SMS).

CHARMEX s'engage à communiquer par écrit et de manière certaine à l'utilisateur toute extension, modification ou élargissement des finalités et usages qui seront donnés au traitement automatisé des données fournies par l'utilisateur

5. À qui nous communiquons vos données

Afin de pouvoir offrir le Service adéquat au Client et de gérer la relation avec celui-ci, CHARMEX fait appel aux services de certaines entreprises auxquelles, après accomplissement des exigences légales, un accès à vos données personnelles peut être accordé, uniquement aux fins de pouvoir vous fournir le Service.
Vos données personnelles pourront être communiquées à des tiers, à titre indicatif et non limitatif, aux prestataires de services suivants : « Services de transport et de livraison des produits acquis ; services de « BackOffice » ; services administratifs ; services d'activités juridiques ; services informatiques. »
La communication de vos données sera effectuée dès lors qu'elle répond à une nécessité pour le développement et l'exécution des obligations de CHARMEX et se limite à cette finalité, qu'elle est nécessaire au maintien de notre relation d'affaires avec vous, ou qu'elle est obligatoire, selon les cas.
Ainsi, vos données personnelles pourront être communiquées à des tiers sans votre consentement, dès lors que cette communication répond à une nécessité pour le développement, l'exécution et le contrôle de la relation professionnelle et se limite à cette finalité. Les données pourront être communiquées :

  • À notre établissement bancaire pour le recouvrement de nos factures et la vérification des garanties et cautions
  • À l'Agence nationale de l'administration fiscale espagnole (Agencia Estatal de Administración Tributaria), pour l'exécution d'obligations légales.
  • À nos prestataires techniques pour réparer toute panne des produits ou en assurer la maintenance.
  • À nos avocats et/ou conseillers fiscaux et en droit des sociétés, chargés de la gestion des obligations fiscales et commerciales de l'entreprise
  • Services informatiques, services d'hébergement et réseaux de télécommunications.
  • Services d'archivage, de gestion et de destruction de l'information.
  • Services de transport.
  • Services de marketing et de publicité.
  • Services d'organisation d'événements et de conférences
  • Services de réparation et de maintenance des produits
  • Sociétés du groupe Charmex, parmi lesquelles nous soulignons les suivantes : Charmex Internacional S.A.U., Charmex Latinoamérica SAS, Charmex S.A., Versons 59 SL.
  • Fournisseurs qui nous demandent des rapports sur les clients.

De même, nous vous informons que, pour la bonne gestion de vos données personnelles, CHARMEX utilise des plateformes de gestion internationales. En ce sens, l'utilisateur consent de manière expresse, non équivoque, libre et volontaire à la communication de ses données à ces plateformes internationales situées aux États-Unis d'Amérique (USA). Concrètement, ces données seront communiquées aux plateformes : MailChimp et Google Drive. Nous vous informons que ces entreprises sont autorisées et certifiées au titre du Bouclier de protection des données (Privacy Shield) entre les USA et l'Espace économique européen.
CHARMEX s'engage à ne céder ni communiquer aucune donnée à caractère personnel fournie par l'utilisateur, en dehors de celles exposées ici, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour améliorer la qualité du service, ainsi qu'à toutes les entités publiques et/ou privées qui nous demandent vos données soit pour vous fournir le service dû, soit pour se conformer à la loi et/ou aux autorités administratives, policières et/ou judiciaires.
CHARMEX ne cédera les données personnelles des Utilisateurs à aucun tiers, en dehors de ceux exposés ici, sans en avoir préalablement informé les Utilisateurs et obtenu leur consentement.
Le cas échéant, tous ceux-ci maintiendront le même niveau de protection de vos données personnelles que celui auquel s'engage la présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et/ou imposé par la réglementation en matière de protection des données ou de cybersécurité
Toutes ces finalités s'inscrivent dans la relation contractuelle conclue avec CHARMEX. Le titulaire des données autorise, de manière expresse et non équivoque, libre et volontaire, la cession des données faisant l'objet du traitement dans ces cas, CHARMEX s'engageant à solliciter, expressément et par écrit, une nouvelle autorisation de l'utilisateur si leur cession s'avérait nécessaire pour d'autres finalités non prévues dans la présente clause.
Nous vous prions de nous communiquer expressément votre volonté expresse, libre, volontaire et non équivoque de ne pas communiquer vos données à cette catégorie de prestataires et/ou de ne pas recevoir d'informations commerciales et publicitaires de CHARMEX, en cochant la case correspondante du formulaire d'accès ou d'inscription, ou en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : gdpr@charmex.net ou un courrier postal à l'adresse suivante : Calle Maresme número 103-105, C.P 08019, Barcelona.

6. Envoi d'informations et communications commerciales

CHARMEX informe les utilisateurs qui demandent à recevoir des informations que leurs données seront recueillies et traitées dans le but de leur envoyer des informations et des actualités liées à notre activité et de les tenir informés de nos activités et/ou services, via les canaux de communication (courrier électronique, adresse postale, téléphone mobile) qu'ils ont indiqués.
S'il ne souhaite pas recevoir de communications commerciales, l'Utilisateur devra l'indiquer dans l'onglet prévu à cet effet.
Toutes nos communications seront signées sous la marque CHARMEX. Si vous détectez un incident ou une fraude, nous vous prions de nous le signaler afin que nous prenions les mesures nécessaires.
De même, nous vous informons que nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de la prestation du service et/ou tant que vous ne révoquez pas votre consentement. Une fois ces délais écoulés, les informations seront détruites de manière sécurisée et avec toutes les garanties de confidentialité.

7. Mineurs

CHARMEX pourra effectuer des traitements ou fournir des services à des mineurs de moins de 18 ans, à condition que ces services soient souscrits par leurs parents ou tuteurs.
CHARMEX ne collecte pas délibérément d'informations provenant de personnes âgées de moins de 18 ans sans l'autorisation écrite et expresse des parents et/ou tuteurs des mineurs. De même, CHARMEX mettra en œuvre les moyens techniques pertinents afin d'éviter que des mineurs accèdent à la souscription des services proposés par CHARMEX sans le consentement exprès de leurs parents ou tuteurs.
Si CHARMEX détecte qu'un mineur utilise ce site web ou les services proposés par CHARMEX, elle procédera à la suppression des informations envoyées et le signalera à l'autorité ou à l'organisme compétent. À cet effet, CHARMEX sollicite la collaboration de tous les Utilisateurs : si un Utilisateur détecte la divulgation et/ou l'utilisation de l'une de ces données, il est prié de le signaler via l'adresse de courrier électronique indiquée, afin de pouvoir agir en conséquence.

8. Transferts internationaux des données personnelles

Les données personnelles du Client seront stockées sur certains serveurs de CHARMEX situés au sein de l'Espace économique européen ; elles ne feront donc l'objet d'aucun transfert international en dehors de l'Espace économique européen.
De même, nous vous informons que, pour la bonne gestion de vos données personnelles, CHARMEX utilise des plateformes de gestion internationales. En ce sens, l'utilisateur consent de manière expresse, non équivoque, libre et volontaire à la communication de ses données à ces plateformes internationales situées aux États-Unis d'Amérique (USA). Concrètement, ces données seront communiquées aux plateformes : MailChimp et Google Drive. Nous vous informons que ces entreprises sont autorisées et certifiées au titre du Bouclier de protection des données (Privacy Shield) entre les USA et l'Espace économique européen.
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées par ces entreprises, nous vous prions de nous contacter à l'adresse de courrier électronique suivante, gdpr@charmex.net, en nous indiquant votre volonté expresse que ces données ne soient pas traitées par ces entreprises.

9. Caractère obligatoire de la communication des données personnelles

Sauf indication contraire expresse, toutes les données demandées aux utilisateurs dans les formulaires sont obligatoires. Le refus de fournir les données obligatoires entraînera l'impossibilité de donner suite à la demande concernée et/ou de fournir les services concernés.
De même, la communication de toute modification des données personnelles des utilisateurs sera obligatoire, afin que les informations détenues soient à tout moment à jour et exemptes d'erreurs. En ce sens, l'utilisateur déclare que les informations et les données communiquées sont exactes, à jour et véridiques

10. Durée de conservation des données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée de la relation contractuelle ou, le cas échéant, jusqu'à ce que vous nous manifestiez votre volonté que nous supprimions vos données personnelles de notre fichier. À partir de ce moment, CHARMEX conservera vos données personnelles bloquées pendant les délais de prescription légale et, en tout état de cause, pendant un délai de 10 ans en vertu de la réglementation relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme. Une fois les délais de prescription légale écoulés, nous détruirons vos données personnelles.

11. Exercice des droits

Le client, client potentiel et/ou utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles, par une communication écrite accompagnée d'une photocopie de sa pièce d'identité (DNI) adressée au RESPONSABLE à l'adresse de courrier électronique suivante : gdpr@charmex.net
CHARMEX informe les utilisateurs qu'ils disposent des droits suivants :

  1. Accès : permet au titulaire des données d'obtenir des informations sur le fait que CHARMEX traite ou non des données personnelles le concernant et, dans ce cas, d'obtenir des informations sur ses données à caractère personnel faisant l'objet du traitement.
  1. Rectification : permet de corriger les erreurs et de modifier les données qui s'avèrent inexactes ou incomplètes.
  1. Effacement : permet que les données soient supprimées et cessent d'être traitées par CHARMEX, sauf obligation légale de les conserver et/ou si d'autres motifs légitimes de traitement par CHARMEX ne prévalent pas. Par exemple, lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, l'utilisateur pourra demander leur suppression dans les meilleurs délais.
  1. Limitation : dans les conditions prévues par la loi, permet de suspendre le traitement des données, de sorte que CHARMEX s'abstienne de les traiter à l'avenir et ne les conserve que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
  1. Opposition : dans certaines circonstances et pour des motifs liés à leur situation particulière, les utilisateurs pourront s'opposer au traitement de leurs données. CHARMEX cessera de traiter les données, sauf motifs légitimes impérieux ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
  1. Portabilité : permet à la personne concernée de recevoir ses données personnelles et de pouvoir les transmettre directement à un autre responsable, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

12. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Le Client est informé qu'il a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) en tant qu'autorité de contrôle, s'il considère que CHARMEX n'a pas traité ses données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

13. Sécurité

CHARMEX s'engage à adopter les mesures de sécurité techniques et organisationnelles prévues par la réglementation, garantissant la sécurité des données à caractère personnel du Client et évitant leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, le tout conformément aux dispositions de la réglementation applicable.
CHARMEX garantit également la confidentialité des communications effectuées avec l'utilisateur, ainsi que le traitement approprié et diligent des données à caractère personnel fournies par l'utilisateur.
CHARMEX s'engage à ne révéler aucune information confidentielle, ni à communiquer aucune donnée faisant l'objet d'un traitement, sauf dans les cas où la réglementation l'exige expressément ou lorsque les autorités publiques compétentes le requièrent conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables au cas.
CHARMEX informe avoir adopté tous les moyens techniques à sa portée pour éviter la perte, le mauvais usage, l'altération, l'accès non autorisé et/ou le vol des données personnelles que l'utilisateur aurait fournies via le site Web.

14. Communication à CHARMEX de données de tiers

Si le client, candidat, salarié, distributeur, fournisseur, collaborateur, client potentiel, utilisateur et/ou tout autre contact communique à CHARMEX des données personnelles de tiers, l'utilisateur déclare avoir préalablement obtenu leur consentement exprès et non équivoque, que ces données ont été obtenues légalement et avec les autorisations requises de leurs titulaires légitimes et/ou mandataires, et sous sa pleine responsabilité, afin de pouvoir les céder à CHARMEX. S'il n'a pas sollicité ce consentement exprès, CHARMEX n'est pas responsable face aux réclamations de ces tiers.
De même, le client, candidat, salarié, distributeur, fournisseur, collaborateur, client potentiel, utilisateur et/ou tout autre contact est responsable de leur mise à jour et/ou de toute réclamation et/ou sanction de tiers à l'encontre de CHARMEX du fait de l'utilisation des informations fournies par le Client concernant ces données de tiers.

15. Modifications de notre politique de confidentialité

CHARMEX peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Une version actualisée de la présente Politique de confidentialité sera toujours disponible sur la Plateforme et/ou sur nos plateformes. Si ces modifications concernaient des finalités non prévues dans la présente Politique de confidentialité, nous vous informerions, avec un préavis suffisant, de ce traitement ultérieur par e-mail (à la dernière adresse communiquée), afin que vous puissiez, le cas échéant, exercer les droits que vous jugez opportuns et que vous reconnaît la réglementation applicable.