Support technique

Votre projet, toujours entre de bonnes mains

Nous vous accompagnons tout au long du cycle de vie de votre projet avec un service technique spécialisé, un suivi personnalisé et des solutions rapides et efficaces.

Plus de 40 ans d'expérienceDes projets dans le monde entier, avec une équipe d'experts à vos côtés.

Nos services

À vos côtés avant et après l'achat

Service technique officiel · Espagne et Portugal

SAV · Réparation et maintenance

Votre équipement Traulux a besoin d'une réparation ou d'une révision ? Notre service technique intégré s'en charge : décrivez-nous le problème et nous vous indiquons comment nous le résolvons.

SAV Charmex

Notre SAV en Espagne dispose de son propre entrepôt et de techniciens internes hautement spécialisés dans la réparation de solutions LED et en formation continue. Cela nous permet d'offrir une assistance agile, proche et avec la meilleure garantie de qualité et de rapidité.

De plus, nous disposons d'un stock de pièces de rechange pendant toute la période de garantie des écrans fournis, ce qui assure une réponse rapide et efficace face à tout incident.

Grâce à ces atouts, nous garantissons à nos clients la continuité de leurs projets, en réduisant au minimum les temps de réponse et d'inactivité et en assurant une fiabilité maximale de leurs installations LED.

  • Conseil technique

    Nous vous aidons à choisir le produit le mieux adapté à votre projet et répondons à vos questions techniques.

    Demander conseil
  • Garantie

    De 3 à 5 ans sur les écrans interactifs, avec intervention sur site ; 2 ans extensibles sur les écrans LED ; de 2 à 5 ans sur les supports.

    Voir la garantie
  • Formation

    Gratuite avec votre écran interactif, et adaptée à votre installation pour les écrans LED.

    Voir la formation
Garantie

Garantie et service après-vente

Chez Traulux, nous misons sur la qualité, la fiabilité et la durabilité de nos solutions. C'est pourquoi nous proposons des garanties adaptées à chaque produit, ainsi qu'un service de support professionnel qui vous apporte confiance et sérénité sur le long terme.

3 à 5 ansde garantie · selon le modèle

Écrans interactifs Traulux

Nos écrans interactifs bénéficient d'une garantie de 3 à 5 ans, selon le modèle, avec intervention sur site en Espagne et au Portugal.

En cas d'incident couvert par la garantie, nous prenons en charge l'intervention nécessaire pour que vous puissiez réutiliser votre équipement normalement. De plus, la couverture inclut la réinstallation de l'écran, pour que vous n'ayez pas à vous en soucier.

  • Garantie de 3 à 5 ans, selon le modèle
  • Garantie sur site avec réinstallation incluse en Espagne et au Portugal
  • Support technique spécialisé
2 ansde garantie · extensibles

Écrans LED Traulux

Nos écrans LED disposent d'une garantie standard de 2 ans, avec la possibilité d'étendre la couverture en souscrivant des services additionnels. Vous pouvez ainsi adapter la protection de votre installation aux besoins spécifiques de chaque projet.

  • Garantie standard de 2 ans
  • Possibilité d'étendre la couverture
  • Support technique spécialisé
2 à 5 ansde garantie · selon le modèle

Supports Traulux

Nos supports bénéficient d'une garantie de 2 à 5 ans, selon le modèle.

  • Garantie de 2 à 5 ans, selon le modèle

Besoin de plus d'informations ? Si vous souhaitez consulter les conditions de garantie d'un produit ou connaître les options d'extension disponibles, notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller.

Consulter la garantie
Formation

Apprenez à tirer le meilleur parti de votre équipement

Formation gratuite

Tirez le meilleur parti de votre écran interactif Traulux

Nous voulons que vous exploitiez toutes les possibilités de votre solution dès le premier jour. C'est pourquoi, à l'achat d'un écran interactif Traulux ou d'un OPS Google EDLA, vous avez accès à une formation gratuite dispensée par des spécialistes produit.

Que vous ayez besoin d'aide pour la mise en service ou que vous souhaitiez approfondir les fonctionnalités avancées, nous vous accompagnons pour que vous profitiez pleinement de toutes les capacités de votre équipement.

  • Formation gratuite incluse avec votre achat
  • Sessions pratiques et adaptées à vos besoins
  • Conseil spécialisé pour répondre à vos questions et améliorer votre expérience d'utilisation

Vous voulez en savoir plus ? Contactez notre équipe et découvrez tout ce que comprend votre solution Traulux.

Contacter l'équipe

Formation pour écrans LED

Tirez le meilleur parti de votre écran LED Traulux

Chez Traulux, notre engagement va au-delà de l'installation. Nous vous proposons une formation et un conseil spécialisés pour que vous puissiez gérer votre écran LED en toute confiance et exploiter tout son potentiel dès le premier jour.

Nous vous aidons à vous familiariser avec ses principales fonctionnalités, la gestion des contenus et les bonnes pratiques d'utilisation, grâce à une formation adaptée aux caractéristiques et aux besoins de chaque projet.

  • Conseil de spécialistes en solutions LED
  • Formation adaptée à votre installation et à vos besoins
  • Support pour répondre à vos questions et optimiser l'utilisation de votre écran

Vous voulez tirer le meilleur parti de votre écran LED ? Contactez notre équipe et nous vous aiderons à trouver la formation la mieux adaptée à votre projet.

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d'expérience
qui font la différence
40 ans d'expérience qui font la différence

Depuis plus de quatre décennies, nous accompagnons entreprises, institutions et professionnels dans le monde entier, en transformant la technologie audiovisuelle en expériences qui inspirent, communiquent et connectent.

Notre histoire
  • +5 000projets
    dans le monde entier

  • +100professionnels
    spécialisés

  • 98 %de satisfaction
    de nos clients

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Nous sommes là pour vous aider

Notre équipe de support technique est disponible pour résoudre tout incident, question ou besoin lié à vos solutions audiovisuelles.

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