Note legali

Informativa sulla privacy

Traduzione a scopo informativo del testo originale in spagnolo. In caso di discrepanza prevale la versione in spagnolo.

In conformità a quanto disposto dalla normativa nazionale ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali, La informiamo che i dati personali che i nostri clienti, distributori, fornitori, contatti, potenziali clienti e/o utenti possano fornirci (congiuntamente denominati gli "Utenti"), sia tramite l'apposito modulo del nostro sito web, sia tramite il modulo di iscrizione come utente/distributore registrato e/o cliente o nella sezione contatti (il "Sito"), sia mediante l'invio di un'e-mail all'indirizzo fornito a tale scopo, tramite e-mail indirizzate ai nostri professionisti e/o tramite qualsiasi altro canale di comunicazione, saranno inseriti in un archivio di cui è titolare e responsabile del trattamento CHARMEX INTERNACIONAL, S.A.U. (di seguito CHARMEX), con sede in Calle Maresme número 103-105, C.P 08019, Barcellona, CIF numero A- 60.363.355, i cui servizi consistono ne "La vendita all'ingrosso di Prodotti Audiovisivi, tra cui spicca la vendita, a titolo esemplificativo e non esaustivo, di proiettori, LED, monitor, grandi schermi LED, supporti e connettività, nonché un servizio post-vendita e di manutenzione per il cliente, tra gli altri servizi", iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona, tomo 26.035, foglio 1, Sez. Generale, Scheda B 97.041, Prov. Barcellona, iscrizione 1ª , titolare del sito web www.traulux.net, che regola l'uso del servizio del portale Internet www.traulux.net.

1. Che cos'è un dato personale e quali dati vengono trattati

Per dato personale si intende qualsiasi informazione che identifichi o permetta di identificare una persona fisica, come nome, cognome, immagine, voce, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, documenti ufficiali di identità (NIF, DNI, Passaporto), ecc. e/o che sia riferita a una persona fisica, come la sua situazione, il suo conto corrente, gusti, preferenze, abitudini e comportamento, i prodotti o servizi che acquista, ecc.
Saranno trattati tutti i dati personali:

  1. Forniti dallo stesso titolare dei dati e/o da una persona legittimata, tramite qualsiasi canale di comunicazione, ossia
  • Tramite il sito web, mediante moduli e/o invio di e-mail.
  • Tramite fogli d'incarico di servizi o moduli su supporto cartaceo o dispositivi consegnati a mano.
  • Tramite l'acquisto dei prodotti e/o servizi.
  • Tramite chiamate e visite dei nostri commerciali.
  • Tramite WhatsApp.
  • Tramite i social network come Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube
  • Tramite sponsorizzazioni e campagne pubblicitarie sui media, banner web, pubblicità stampata, comunicati stampa
  • Tramite il sito web mediante azioni di e-commerce
  • Tramite eventi, congressi, conferenze e/o tour organizzati dall'azienda.
  1. Quelli ottenuti nello svolgimento delle attività e/o pratiche derivanti dalle azioni precedenti.
  1. Quelli ottenuti mediante lo studio e l'analisi dei dati precedenti.

CHARMEX tratterà i dati personali di tutti gli utenti, siano essi clienti, potenziali clienti, candidati, lavoratori, distributori, fornitori o collaboratori di CHARMEX.
Quanto alle finalità del trattamento, evidenziamo le seguenti:

  1. Gestione finanziaria, economica, contabile e amministrativa.
  1. Gestione logistica dei prodotti e dei servizi.
  1. Gestione commerciale, mediante l'assistenza da parte del nostro personale.
  1. Invio di informazioni commerciali di interesse, tramite mezzi digitali.
  1. Servizio post-vendita dei prodotti e dei servizi.

Saranno effettuati unicamente i trattamenti che dispongano di una base giuridica legittima, adempiendo in ogni momento al dovere di informazione verso gli utenti e agli altri obblighi essenziali in materia.

2. Titolare del trattamento

I dati personali saranno trattati da CHARMEX.
Potranno inoltre essere trattati dai collaboratori esterni necessari per svolgere l'attività o il trattamento adeguato all'Utente, che CHARMEX incarichi in qualità di responsabile del trattamento, previo adempimento dei requisiti previsti dalla legge, quali:

  1. Servizi informatici, servizi di hosting e reti di telecomunicazioni.
  1. Servizi di gestione del personale, contabile e/o legale.
  1. Servizi di archiviazione, gestione e distruzione di informazioni.
  1. Servizi di trasporto.
  1. Servizi di marketing e pubblicità.
  1. Servizi di organizzazione di eventi e conferenze
  1. Servizi di riparazione e manutenzione dei prodotti
  1. Società del gruppo Charmex, tra cui evidenziamo le seguenti: Charmex Internacional S.A.U., Charmex Financial Services SL, Charmex S.A, Charmex Latinoamérica SAS, Versons 59 SL
  1. Fornitori che ci richiedono report sui clienti.

La informiamo inoltre che, per la corretta gestione dei Suoi dati personali, CHARMEX utilizza piattaforme di gestione internazionali. In tal senso, l'utente acconsente in modo espresso, inequivocabile, libero e volontario alla comunicazione dei dati a tali piattaforme internazionali situate negli Stati Uniti d'America (USA). In concreto, tali dati saranno comunicati alle piattaforme MailChimp e Google Drive. La informiamo che tali società sono autorizzate e certificate ai sensi del Privacy Shield tra gli USA e lo Spazio Economico Europeo.

3. Consenso e dati raccolti

Fornendo a CHARMEX i dati personali richiesti, il cliente, candidato, lavoratore, distributore, fornitore, collaboratore, potenziale cliente, utente e/o qualsiasi altro contatto dichiara di aver letto e accettato espressamente la presente Informativa sulla Privacy e, pertanto, presta il proprio consenso libero, specifico, inequivocabile e informato a CHARMEX affinché possa trattare i suoi dati personali in conformità a quanto qui disposto.
Salvo ove specificamente stabilito diversamente, tutti i dati che richiediamo ai nostri clienti, candidati, lavoratori, fornitori, collaboratori, potenziali clienti, utenti e/o qualsiasi altro contatto nei moduli disponibili sul Sito sono obbligatori.
Il rifiuto di fornire i dati obbligatori comporterà l'impossibilità di dare seguito alla specifica richiesta e di beneficiare dei prodotti e servizi di CHARMEX
La preghiamo di comunicarci immediatamente qualsiasi modifica dei Suoi dati, affinché le informazioni contenute nei nostri archivi siano in ogni momento aggiornate e prive di errori.
In tal senso, il cliente, candidato, lavoratore, fornitore, collaboratore, potenziale cliente, utente e/o qualsiasi altro contatto (di seguito Utente) dichiara che le informazioni e i dati forniti sono esatti, aggiornati e veritieri. L'utente risponderà, in ogni caso, della veridicità dei dati forniti, riservandosi CHARMEX il diritto di escludere dai servizi registrati qualsiasi utente che abbia fornito dati falsi, vaghi o inesatti, fatte salve le ulteriori azioni previste dalla legge. L'utente sarà l'unico responsabile nel caso in cui comunichi dati falsi, inesatti, incompleti o non aggiornati
L'utente autorizza e acconsente volontariamente al trattamento automatizzato dei propri dati personali, dati che possono essere liberamente forniti dall'utente tramite il portale Internet, e-mail, telefono, SMS, fax e/o qualsiasi altro mezzo di comunicazione equivalente.
L'utente è consapevole e accetta i termini stabiliti nell'informativa sulla privacy di CHARMEX e acconsente con la presente, in modo espresso, libero e volontario, al trattamento automatizzato dei propri dati personali, nei termini stabiliti nelle presenti clausole.
L'utente acconsente e autorizza in modo espresso e inequivocabile, assumendosene la responsabilità, l'invio di comunicazioni commerciali e offerte pubblicitarie, nuovi prodotti, promozioni e/o servizi che CHARMEX offra ai propri utenti, clienti e potenziali clienti.
L'utente acconsente in modo espresso, inequivocabile, libero e volontario a che gli venga inviata qualsiasi informazione commerciale volta a offrire nuovi prodotti, offerte, promozioni, servizi e/o a migliorare i servizi di CHARMEX, con qualsiasi mezzo, compresi quelli elettronici (e-mail e telefonia mobile).

4. Finalità del trattamento e base giuridica

La finalità del trattamento da parte di CHARMEX è quella di gestire la richiesta formulata, compresa la risposta alle Sue domande e richieste di informazioni, nonché, se del caso, la vendita dei prodotti, oltre al mantenimento e alla gestione del rapporto professionale, commerciale e/o contrattuale che, se del caso, instauri con uno qualsiasi dei nostri uffici e/o professionisti (il/i "Servizio/i").
La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali da parte di CHARMEX si fonda su:

  1. Il consenso del cliente, potenziale cliente e/o utente al trattamento descritto nella presente Informativa sulla Privacy.
  1. L'esecuzione della fornitura dei prodotti di CHARMEX richiesti dal cliente, potenziale cliente e/o utente.

CHARMEX si impegna a che gli archivi contenenti dati personali e i dati comunicati dal loro titolare siano utilizzati per finalità specifiche e determinate, in particolare per:

  1. Gestione del rapporto contrattuale ed extracontrattuale con l'azienda.
  1. Offerta di nuovi prodotti, servizi, promozioni e campagne promozionali.
  1. Invio di pubblicità commerciale, notizie o informazioni periodiche.
  1. Gestione dei reclami e delle problematiche.
  1. Possibilità di mantenere il rapporto commerciale con Lei e di svolgere con la massima efficacia la nostra attività professionale.
  1. Utilizzare i Suoi dati come canale di comunicazione con Lei, qualora fosse necessario.
  1. Gestire l'acquisto dei prodotti, i progetti commissionati e/o i servizi da Lei richiesti e consegnarLe i prodotti acquistati.
  1. Svolgere attività amministrative e di manutenzione dei servizi da Lei acquistati.
  1. Rispondere alle Sue domande o richieste
  1. Procedere all'incasso e alla fatturazione dei prodotti e progetti da Lei commissionati e/o acquistati.
  1. Contattarla per gestire i nostri servizi o per offrirLe diverse promozioni tramite qualsiasi mezzo (telefono, e-mail, fax, SMS).

CHARMEX si impegna a comunicare per iscritto e in modo attendibile all'utente qualsiasi ampliamento, modifica o estensione delle finalità e degli usi che verranno dati al trattamento automatizzato dei dati forniti dall'utente

5. A chi comunichiamo i Suoi dati

Per poter offrire il Servizio adeguato al Cliente e gestire il rapporto con lo stesso, CHARMEX si avvale dei servizi di determinate società alle quali, previo adempimento dei requisiti previsti dalla legge, può essere consentito l'accesso ai Suoi dati personali unicamente al fine di poterLe erogare il Servizio.
I Suoi dati personali potranno essere comunicati a terzi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ai seguenti fornitori di servizi: "Servizi di trasporto e consegna dei prodotti acquistati; servizi di "back office"; servizi amministrativi; servizi di attività legali; servizi informatici."
La comunicazione dei Suoi dati avverrà sempre a condizione che risponda a una necessità per lo svolgimento e l'adempimento degli obblighi di CHARMEX e si limiti a tale finalità, sia necessaria per mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei, ovvero sia obbligatoria, a seconda dei casi.
In tal modo, i Suoi dati personali potranno essere comunicati a terzi senza il Suo consenso, a condizione che tale comunicazione risponda a una necessità per lo svolgimento, l'adempimento e il controllo del rapporto professionale e si limiti a tale finalità. I dati potranno essere comunicati:

  • Al nostro istituto bancario per l'incasso delle nostre fatture e la verifica di garanzie e cauzioni
  • All'Agenzia Statale dell'Amministrazione Tributaria (Agencia Estatal de Administración Tributaria), per l'adempimento di obblighi legali.
  • Ai nostri tecnici e installatori per riparare qualsiasi guasto dei prodotti o effettuarne la manutenzione.
  • Ai nostri avvocati e/o consulenti fiscali e societari, incaricati della gestione degli obblighi fiscali, societari e tributari dell'azienda
  • Servizi informatici, servizi di hosting e reti di telecomunicazioni.
  • Servizi di archiviazione, gestione e distruzione di informazioni.
  • Servizi di trasporto.
  • Servizi di marketing e pubblicità.
  • Servizi di organizzazione di eventi e conferenze
  • Servizi di riparazione e manutenzione dei prodotti
  • Società del gruppo Charmex, tra cui evidenziamo le seguenti: Charmex Internacional S.A.U., Charmex Latinoamérica SAS, Charmex S.A., Versons 59 SL.
  • Fornitori che ci richiedono report sui clienti.

La informiamo inoltre che, per la corretta gestione dei Suoi dati personali, CHARMEX utilizza piattaforme di gestione internazionali. In tal senso, l'utente acconsente in modo espresso, inequivocabile, libero e volontario alla comunicazione dei dati a tali piattaforme internazionali situate negli Stati Uniti d'America (USA). In concreto, tali dati saranno comunicati alle piattaforme MailChimp e Google Drive. La informiamo che tali società sono autorizzate e certificate ai sensi del Privacy Shield tra gli USA e lo Spazio Economico Europeo.
CHARMEX si impegna a non cedere né comunicare alcun dato personale fornito dall'utente, diverso da quelli qui indicati, salvo nei casi in cui sia necessario per migliorare la qualità del servizio, nonché a tutti gli enti pubblici e/o privati che ci richiedano i Suoi dati per erogarLe il dovuto servizio o per adempiere alla Legge e/o alle richieste delle autorità amministrative, di polizia e/o giudiziarie.
CHARMEX non cederà i dati personali degli Utenti ad alcun terzo, al di fuori di quelli qui indicati, senza aver prima informato gli Utenti e ottenuto il loro consenso.
Se del caso, tutti costoro manterranno lo stesso livello di protezione dei Suoi dati personali garantito nella presente INFORMATIVA SULLA PRIVACY e/o imposto dalla normativa in materia di protezione dei dati o cibersicurezza
Tutte queste finalità rientrano nel rapporto contrattuale instaurato con CHARMEX. Il titolare dei dati autorizza, in modo espresso e inequivocabile, libero e volontario, la cessione dei dati oggetto di trattamento per tali casi, impegnandosi CHARMEX a richiedere, espressamente e per iscritto, una nuova autorizzazione all'utente, qualora fosse necessaria la loro cessione per altre finalità non previste nella presente clausola.
La preghiamo di comunicarci espressamente la Sua volontà espressa, libera, volontaria e inequivocabile di non comunicare i Suoi dati a questa categoria di fornitori e/o di non ricevere informazioni commerciali e pubblicitarie da CHARMEX, selezionando l'apposita casella nel modulo di accesso o di iscrizione oppure inviando un'e-mail al seguente indirizzo: gdpr@charmex.net o una lettera al seguente indirizzo: Calle Maresme número 103-105, C.P 08019, Barcellona.

6. Invio di informazioni e comunicazioni commerciali

CHARMEX informa gli utenti che richiedono di ricevere informazioni che i loro dati saranno raccolti e trattati con la finalità di inviare loro informazioni e notizie relative alla nostra attività e di tenerli informati sulle nostre attività e/o servizi, tramite i canali di comunicazione forniti (e-mail, indirizzo postale, telefono cellulare).
Qualora non desideri ricevere comunicazioni commerciali, l'Utente dovrà indicarlo nell'apposita casella predisposta a tale scopo.
Tutte le nostre comunicazioni saranno firmate con il marchio CHARMEX. Qualora rilevi qualsiasi anomalia o frode, La preghiamo di comunicarcelo per adottare le misure opportune.
La informiamo inoltre che conserveremo i Suoi dati personali per tutta la durata dell'erogazione del servizio e/o finché non revochi il Suo consenso. Decorsi tali termini, le informazioni saranno distrutte in modo sicuro e con tutte le garanzie di confidenzialità.

7. Minori

CHARMEX potrà effettuare trattamenti o erogare servizi a minori di 18 anni, purché tali servizi siano richiesti dai genitori o dai tutori.
CHARMEX non raccoglie deliberatamente informazioni provenienti da persone minori di 18 anni senza l'autorizzazione scritta ed espressa dei genitori e/o tutori dei minori. Inoltre, CHARMEX adotterà i mezzi tecnici opportuni per evitare che i minori accedano all'acquisto dei servizi offerti da CHARMEX senza il consenso espresso dei loro genitori o tutori.
Se CHARMEX rileva che un minore sta utilizzando questo sito web o i servizi offerti da CHARMEX, procederà a cancellare le informazioni inviate e lo comunicherà all'autorità o all'organismo competente. A tal fine, CHARMEX chiede la collaborazione di tutti gli Utenti, nel senso che, qualora un Utente rilevi la divulgazione e/o l'uso di alcuni di questi dati, è pregato di comunicarlo tramite l'indirizzo e-mail fornito, affinché si possa procedere di conseguenza.

8. Trasferimenti internazionali dei dati personali

I dati personali del Cliente saranno conservati su alcuni server di CHARMEX situati all'interno dello Spazio Economico Europeo, pertanto non saranno oggetto di alcun trasferimento internazionale al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
La informiamo inoltre che, per la corretta gestione dei Suoi dati personali, CHARMEX utilizza piattaforme di gestione internazionali. In tal senso, l'utente acconsente in modo espresso, inequivocabile, libero e volontario alla comunicazione dei dati a tali piattaforme internazionali situate negli Stati Uniti d'America (USA). In concreto, tali dati saranno comunicati alle piattaforme MailChimp e Google Drive. La informiamo che tali società sono autorizzate e certificate ai sensi del Privacy Shield tra gli USA e lo Spazio Economico Europeo.
Qualora non desideri che i Suoi dati siano trattati da tali società, La preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail, gdpr@charmex.net, indicandoci la Sua volontà espressa che tali dati non siano trattati da dette società.

9. Obbligatorietà di fornire i dati personali

Salvo ove specificamente stabilito diversamente, tutti i dati richiesti agli utenti nei moduli sono obbligatori. Il rifiuto di fornire i dati obbligatori comporterà l'impossibilità di dare seguito alla specifica richiesta e/o di erogare i servizi in questione.
Sarà inoltre obbligatorio comunicare qualsiasi modifica dei dati personali degli utenti, affinché le informazioni contenute siano in ogni momento aggiornate e prive di errori. In tal senso, l'utente dichiara che le informazioni e i dati forniti sono esatti, aggiornati e veritieri

10. Periodo di conservazione dei dati personali

Conserveremo i Suoi dati personali per la durata del rapporto contrattuale o, se del caso, finché non ci manifesti la Sua volontà che cancelliamo i Suoi dati personali dal nostro archivio. Da quel momento, CHARMEX manterrà i Suoi dati personali bloccati per i termini di prescrizione legale e, in ogni caso, per un periodo di 10 anni ai sensi della normativa in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo. Decorsi i termini di prescrizione legale, distruggeremo i Suoi dati personali.

11. Esercizio dei diritti

Il cliente, potenziale cliente e/o utente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei propri dati personali, mediante comunicazione scritta, allegando fotocopia del documento d'identità, indirizzata al TITOLARE al seguente indirizzo e-mail: gdpr@charmex.net
CHARMEX informa gli utenti che godono dei seguenti diritti:

  1. Accesso: consente al titolare dei dati di ottenere informazioni sul fatto che CHARMEX stia o meno trattando dati personali che lo riguardano e, in tal caso, il diritto di ottenere informazioni sui propri dati personali oggetto di trattamento.
  1. Rettifica: consente di correggere errori e modificare i dati che risultino inesatti o incompleti.
  1. Cancellazione: consente che i dati vengano cancellati e cessino di essere trattati da CHARMEX, salvo che sussista un obbligo legale di conservarli e/o non prevalgano altri motivi legittimi per il loro trattamento da parte di CHARMEX. Ad esempio, quando i dati personali non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, l'utente potrà chiederne la cancellazione senza ingiustificato ritardo.
  1. Limitazione: alle condizioni stabilite dalla legge, consente che il trattamento dei dati venga sospeso, in modo da evitare il loro trattamento futuro da parte di CHARMEX, che li conserverà unicamente per l'esercizio o la difesa di reclami.
  1. Opposizione: in determinate circostanze e per motivi connessi alla propria situazione particolare, gli utenti potranno opporsi al trattamento dei propri dati. CHARMEX cesserà di trattare i dati, salvo per motivi legittimi prevalenti o per l'esercizio o la difesa di eventuali reclami.
  1. Portabilità: consente all'interessato di ricevere i propri dati personali e di poterli trasmettere direttamente a un altro responsabile in un formato strutturato, di uso comune e leggibile.

12. Reclamo presso un'autorità di controllo

Si informa il Cliente che ha il diritto di presentare un reclamo presso l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) in quanto autorità di controllo, qualora ritenga che CHARMEX non abbia trattato i suoi dati personali in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

13. Sicurezza

CHARMEX si impegna ad adottare le misure di sicurezza di natura tecnica e organizzativa stabilite dalla normativa, che garantiscano la sicurezza dei dati personali del Cliente ed evitino la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati conservati e dei rischi a cui sono esposti, tutto ciò in conformità a quanto stabilito dalla normativa applicabile.
CHARMEX garantisce inoltre la confidenzialità delle comunicazioni intrattenute con l'utente, nonché il trattamento dovuto e diligente dei dati personali forniti dall'utente.
CHARMEX si impegna a non rivelare alcuna informazione confidenziale, né a fornire informazioni su alcun dato oggetto di trattamento, salvo nei casi in cui la normativa lo richieda espressamente o quando ne venga fatta richiesta dalle autorità pubbliche competenti in conformità alle disposizioni legali e regolamentari applicabili al caso.
CHARMEX informa di aver adottato tutti i mezzi tecnici a sua disposizione per evitare la perdita, l'uso improprio, l'alterazione, l'accesso non autorizzato e/o il furto dei dati personali che l'utente abbia fornito tramite il sito web.

14. Comunicazione a CHARMEX di dati di terzi

Qualora il cliente, candidato, lavoratore, distributore, fornitore, collaboratore, potenziale cliente, utente e/o qualsiasi altro contatto comunichi a CHARMEX dati personali di terzi, l'utente dichiara di aver preventivamente ottenuto il loro consenso espresso e inequivocabile, che tali dati sono stati ottenuti legalmente e con le dovute autorizzazioni dei loro legittimi titolari e/o mandatari e sotto la propria piena responsabilità, per poterli cedere a CHARMEX. Qualora non abbia richiesto il consenso espresso, CHARMEX non è responsabile dinanzi ai reclami di tali terzi.
Allo stesso modo, il cliente, candidato, lavoratore, distributore, fornitore, collaboratore, potenziale cliente, utente e/o qualsiasi altro contatto si assume la responsabilità di aggiornare tali dati e/o di qualsiasi reclamo e/o sanzione di terzi nei confronti di CHARMEX per l'uso delle informazioni fornite dal Cliente relative a tali dati di terzi.

15. Modifiche alla nostra informativa sulla privacy

CHARMEX può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Una versione aggiornata della presente Informativa sulla Privacy sarà sempre disponibile sulla Piattaforma e/o sulle nostre piattaforme. Qualora tali modifiche riguardino finalità non previste nella presente Informativa sulla Privacy, La informeremo, con sufficiente anticipo, di tale trattamento ulteriore via e-mail (all'ultimo indirizzo fornito), affinché possa, se del caso, esercitare i diritti che ritenga opportuni e che la normativa applicabile Le riconosce.